Toute utilisation du site secretdigit.com et/ou toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) par le client.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute commande et les avoir acceptées sans restriction.

Les prix des produits et services sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises).

WOLVIO LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Les paiements sont effectués par les moyens suivants :

• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Autres moyens de paiement acceptés par WOLVIO LTD

Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. WOLVIO LTD se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement, de paiement frauduleux ou de litige bancaire.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sans garantie. Tout retard de livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande.

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Les services numériques sont fournis selon les modalités suivantes :

• Accès via email
• Accès via espace membre
• Consultations par chat (WhatsApp, Telegram, Teams, Zoom)
• Consultations téléphoniques
• Consultations par email

Le client reconnaît que l'accès aux services numériques nécessite une connexion Internet et un équipement compatible, dont il est seul responsable.

Les produits et/ou services proposés gratuitement par WOLVIO LTD sont fournis "en l'état", sans aucune garantie de disponibilité continue ou de performance. WOLVIO LTD se réserve le droit de :

• Modifier les caractéristiques des offres gratuites
• Limiter l'accès aux offres gratuites
• Suspendre ou arrêter toute offre gratuite à tout moment
• Restreindre le nombre d'accès par utilisateur
• Convertir un service gratuit en service payant moyennant un préavis de 30 jours

L'utilisation des produits et/ou services gratuits implique l'acceptation des présentes conditions :

• L'utilisateur s'engage à ne pas faire un usage commercial des offres gratuites
• L'utilisation est strictement personnelle et non cessible
• WOLVIO LTD ne garantit pas la disponibilité continue des offres gratuites
• Aucune compensation ne sera due en cas d'interruption ou de suppression d'une offre gratuite
• WOLVIO LTD se réserve le droit de révoquer l'accès en cas d'usage abusif

Pour les produits et/ou services gratuits :

• Aucune garantie de performance ou de résultat n'est fournie
• WOLVIO LTD ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à leur utilisation
• Aucun support technique n'est dû, sauf mention contraire explicite
• Les données générées peuvent être supprimées sans préavis
• Aucun remboursement ou compensation ne peut être exigé

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Pour exercer ce droit, le client doit :

1. Notifier sa décision de rétractation via le formulaire disponible sur le site ou par email à contact@secretdigit.com

2. Retourner le produit dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les accessoires et dans son emballage d'origine

3. Supporter les frais directs de retour du produit

4. Joindre une copie de la facture

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec l'accord express du client
• Contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord express du client
• Services de consultation personnalisée déjà délivrés

Le client reconnaît expressément qu'en accédant au service numérique, il renonce à son droit de rétractation.

Les produits et services bénéficient de la garantie légale de conformité (Articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil).

Toute demande de remboursement doit être effectuée exclusivement par email à contact@secretdigit.com et doit impérativement inclure :

1. Numéro de commande et date exacte de la transaction

2. Justificatif de paiement détaillé

3. Description précise et détaillée du motif de la demande

4. Preuves documentées des défauts ou non-conformités alléguées (captures d'écran horodatées, enregistrements, etc.)

5. Relevé d'identité bancaire (RIB)

Les demandes incomplètes ne seront pas traitées.

WOLVIO LTD se réserve le droit d'enquêter sur la légitimité de toute demande de remboursement et de refuser toute demande jugée abusive ou non fondée.

Le traitement des demandes de remboursement peut nécessiter un délai de 30 jours ouvrés.

WOLVIO LTD ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes de profits ou manques à gagner résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits ou services.

La responsabilité de WOLVIO LTD, si elle était retenue, serait limitée au montant payé par le client pour le produit ou service concerné.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site ici

WOLVIO LTD se réserve le droit de résilier tout compte utilisateur ou commande en cas de :

• Non-respect des CGV
• Utilisation frauduleuse des services
• Comportement préjudiciable
• Non-paiement

Les présentes CGV sont soumises au droit chypriote. En cas de litige, les tribunaux chypriotes seront seuls compétents.

Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des CGV fera l'objet d'une tentative de résolution amiable avant toute action judiciaire.